Q & A

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キャンプについて

グランピング、楽×楽キャンプ（食事付プラン）で食材の持ち込みは可能ですか？

食事付プランは、基本はご遠慮いただいておりますが、水分補給のためのお飲み物やお子様用のお食事やお飲み物などは持ち込み可能でございます。
現地にて、お肉の追加やドリンク（アルコール含む）がございます。

宿泊中に誕生日のお祝いがしたいのですが、誕生日ケーキの持ち込みか購入はできますか？

大変申し訳ないのですが、持ち込みについては、お断りさせていただいております。
↓の「Cake.jp+」から、ご注文いただいたケーキについては、対応可能でございます。
▼越知谷キャンプアグリビレッジ専用「Cake.jp+」
https://cake.jp/inn/cart/ochidani/?r=1
ケーキ代のお支払いはキャンプ場ではなくこちらのサイトからお願いします。
サイトからご注文いただいた場合には、事前または当日にケーキをお出しするタイミング等、簡単なお打ち合わせをお願いいたします。

かまど体験はオプションですか？

全てのプランに、かまど炊き体験は含まれております。

シャワー室はいくつありますか？

男性3、女性3で、合計6室ございます。

タオルやアメニティなどはありますか？

＜グランピング＞
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシは室内にご用意しております。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはシャワー室にございます。ドライヤーは室内にご用意しております。

＜楽×楽キャンプデラックス、ペットと一緒に！楽×楽キャンプデラックス＞
タオル（バスタオル、フェイスタオル）はご用意しております。
シャワー室にシャンプー・リンス・ボディソープを完備、シャワー棟内パウダールームにドライヤー完備。
歯ブラシは付いておりません。

＜楽×楽キャンプスタンダード＞
タオル（バスタオル、フェイスタオル）は有料レンタルとなります。受付管理棟までお越しください。
シャワー室にシャンプー・リンス・ボディソープを完備、シャワー棟内パウダールームにドライヤー完備。
歯ブラシは付いておりません。

グランピングの窓がガラス張りのようですが、外からは見えてしまうのでしょうか？

カーテンがありますので、外からは見えません。ご安心ください。

ペット同伴は可能でしょうか？

ペット同伴可能な楽×楽キャンププランがございますので、そちらをご利用ください。

雨の日は食事場所はどうなりますか？

学校施設の軒下のスペースがすぐ近くにありますのでご安心ください。

川遊びは可能でしょうか？

キャンプ場から車で約2分の場所に「川の駅　越知」があり、川遊びスポットとなっております。
キャンプ場の駐車場付近に川遊びができる場所もございます。

花火は可能でしょうか？

駐車場近くの指定場所で手持ち花火のみ可能です。

アーリーチェックイン、レイトチェクアウトは可能ですか？

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは行っておりません。

車は何台でも可能でしょうか？

原則、1予約1台でお願いします。

ゴミはどうすればよいでしょうか。

＜食事付プラン＞

キャンプ場で出たゴミについては、まとめて置いていただければ、チェックアウト後に処分させていただきます。

＜素泊まりプラン＞

2025年3月以降は、ゴミはお持ち帰りください。（※ゴミ袋は売店にて販売しております）

チェックインが遅くなりそうな場合はどうすればよいですか？

基本的には受付時間内にお越しいただくようにお願いしておりますが、どうしても遅くなられる場合は当キャンプ場へ電話連絡をお願いいたします。

夕食の追加メニューを教ええください。

BBQ用の肉の国産リブロース、外国産ロース、ウィンナー、ドリンク等ございます。

ドローンについて

ドローン体験はいつからできますか？またどのような内容ですか？

期間限定で、ドローン操縦体験を開催いたします。詳細は体験ページをご覧ください。

ご予約、キャンセルについて

キャンプ場公式サイトで予約する際、会員登録が出来ないのはなぜですか？

神河町の①峰山高原ホテルリラクシア（ホテル、キャンプ場）、②新田ふるさと村、③越知谷キャンプ アグリビレッジは、同じ運営会社のため、ログイン時のアカウント情報（メールアドレスとパスワード）は上記3施設共有でご利用いただけます。
既に登録済のメールアドレスは新規で登録できません。

キャンセル料発生期間に日程変更する場合は、キャンセル料の対象となりますか？

キャンセル料発生期間中の変更は、以下の【キャンセル料が発生しない場合】を除き、いかなる場合も対象となります。

【キャンセル料が発生しない場合】
大雨・洪水・土砂災害警報が出た場合や明らかに台風が直撃する場合、悪天によりホテル側の判断で営業中止した場合

また、新型コロナウィルスに感染または濃厚接触等によるキャンセルも、大変心苦しいのですが、通常のキャンセルポリシーにもとづきキャンセル料を請求させていただきますので予めご了承ください。

施設全体について

グラウンドで子供を遊ばせる事は可能ですか？

可能です。ボールやラケットをお持ちいただき、キャッチボールやバドミントン等をお楽しみください。

学校施設内を見学することはできますか？

はい。スタッフにお声かけいただき、見学することは可能です。

体育館を使用することはできますか？

はい。スタッフにお声かけいただき、使用することは可能です。
例　卓球台（５台）、バスケットボール、バレーボール（４号球）　その他

休館日はいつですか？

トップページの営業日カレンダーをご覧ください。